Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Оператор персональных данных — ТОО «Сервисные Коммуникации Алматы» (далее — «мы»). Политика действует для всех страниц сайта zennio-kz.kz и его кабинетов. Про cookie и данные в браузере подробно — в Политике cookie.

Редакция политики — версия 1. Пользуясь сайтом, вы можете в любой момент изменить своё согласие на необязательную обработку в «Настройках cookie».

2. Оператор

ТОО «Сервисные Коммуникации Алматы», БИН 041040001235, адрес: г. Алматы, ул. Наурызбай батыра, 28, кв. 59. Телефон +7 777 678 77 88, e-mail info@zennio-kz.kz.

3. Какие данные мы обрабатываем

Любой посетитель:

• технические данные запроса — IP-адрес, браузер, запрошенный адрес: сервер обрабатывает их, чтобы доставить страницу и защитить сайт от перегрузки (ограничение частоты запросов). В статистике сайта IP-адрес не сохраняется;
• журналы веб-сервера — для безопасности; хранятся не дольше, чем это необходимо для этой цели;
• анонимный счётчик просмотров — адрес страницы, канал перехода, тип устройства и язык, без cookie и без идентификаторов (см. Политику cookie).

С вашего согласия на «Аналитику сайта»: случайный идентификатор браузера в cookie zkz_vid; просмотренные страницы, время на них и глубина прокрутки; откуда пришёл визит (сайт-источник, метки UTM); действия на сайте — нажатия на контакты, работа с конфигуратором, открытие документации, запросы поиска по каталогу и в подборщике, переключение языка, запуск видео, переходы на другие сайты; скорость загрузки страниц; страна, регион и город, определённые по IP-адресу на нашем сервере; тип устройства, операционная система, браузер, язык и размер экрана.

С вашего согласия на «Google Analytics»: данные о посещении, которые собирает Google Analytics 4 (страницы, устройство, браузер, IP-адрес запроса, идентификатор в cookie _ga).

Конфигуратор: список товаров хранится в вашем браузере. Когда вы делитесь списком, отправляете его менеджеру или выгружаете в PDF или Excel, список (артикулы, количества, названия помещений) сохраняется на сервере сайта под кодом, по которому его можно открыть. Контактные данные при этом не запрашиваются.

Обращения в WhatsApp, по телефону или e-mail: то, что вы сообщаете сами, — чтобы ответить вам.

Партнёры и администраторы: e-mail учётной записи; профиль компании (на странице «Партнёры» он показывается, только если партнёр включил показ); спецификации и заказы; журнал действий в кабинете. Вход — через сервис Firebase Authentication (Google). Если партнёр вошёл в кабинет на устройстве, где дано согласие на «Аналитику сайта», статистика посещений сайта с этого браузера связывается с его учётной записью.

4. Цели обработки

• технические данные — работа и безопасность сайта;
• аналитика сайта и Google Analytics — понять, какие страницы и материалы полезны, откуда приходят посетители, и сделать сайт удобнее и быстрее;
• конфигуратор — сохранить список, открыть его по коду и передать менеджеру по вашему запросу;
• обращения — ответить вам;
• данные партнёров — работа кабинета: спецификации и заказы.

5. Основания обработки

Согласие — для «Аналитики сайта» и «Google Analytics»: оно даётся в баннере и отзывается там же, в «Настройках cookie».

Исполнение договора с партнёром и ответы на обращения — для данных кабинетов и обращений.

Требования законодательства Республики Казахстан — когда закон обязывает хранить или передавать данные.

6. Сроки хранения

• подробные данные аналитики сайта — 13 месяцев, затем удаляются; дневные сводки без идентификаторов — до 5 лет;
• записи о решениях в баннере (дата, версия политики, выбранные категории — без IP-адреса и браузера) — 25 месяцев;
• ваш выбор в cookie zkz_consent — 12 месяцев, идентификатор zkz_vid — 13 месяцев;
• данные партнёров — пока действует учётная запись и в сроки, установленные законодательством.

7. Кому передаются данные

• Google LLC — данные Google Analytics (только с вашего согласия) и вход в кабинеты (Firebase Authentication), в том числе на серверы за пределами Республики Казахстан (трансграничная передача);
• WhatsApp — когда вы сами пишете нам туда;
• Google (карта) и YouTube (видео) — только когда вы нажимаете «Показать интерактивную карту» или запускаете видео; кадр видео до нажатия загружается с сервера YouTube.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы. Данные аналитики сайта остаются на сервере сайта.

8. Где хранятся данные

Данные аналитики сайта, сохранённые списки конфигуратора и данные кабинетов хранятся на сервере сайта.

9. Как мы защищаем данные

Сайт работает только по HTTPS; доступ к данным разделён по ролям (партнёр видит только свои документы); в статистике нет IP-адресов; частота запросов ограничена; база данных регулярно копируется для восстановления.

10. Ваши права

По Закону № 94-V вы вправе знать о наличии у нас ваших персональных данных, получать сведения об их обработке, требовать их изменения и дополнения, блокирования и уничтожения, а также отозвать согласие.

Сразу и без письма: «Настройки cookie» — отзыв согласия на «Аналитику сайта» удаляет её данные этого браузера на сервере.

Настройки cookie

В остальных случаях напишите на info@zennio-kz.kz — мы ответим в сроки, установленные законом.

11. Изменения политики

При изменении политики мы публикуем новую редакцию с датой и номером версии. Если меняются категории, получатели или цели обработки, сайт снова спросит ваше согласие.

12. Язык

Политика составлена на русском языке. Английская версия — перевод; при расхождении действует русский текст.