Умный отель: система управления гостиничным номером (GRMS) на KNX

PMS (Property Management System) — программа службы приёма: бронирования, заселение, выезд, счета. GRMS работает уровнем ниже, в самом номере. Она управляет светом, климатом, шторами и розетками и показывает персоналу, что происходит в номере. Эти системы не заменяют друг друга, а обмениваются данными: Zennio получает из PMS информацию о заселении и выезде и по ней меняет режим номера^[1].

Под словами «автоматизация отеля» ищут два разных продукта. Программа для ресепшен — это PMS. Номер, который сам выключает кондиционер при открытом окне и показывает горничной статус «Уберите номер», — это GRMS.

Решение Zennio построено на KNX — открытом стандарте автоматизации домов и зданий^[3]. Система децентрализована: у каждого устройства своя логика, и работа номера не зависит от одного центрального контроллера^[1]. С центральными сервисами, в том числе с BMS здания, номер связывается по уже существующей IP-сети отеля, без отдельной проводки^[1].

Как данные PMS о заселении и выезде меняют режим номера?

В номере данные PMS превращаются в статус «продан» или «не продан». Вместе со статусом «занят» или «свободен», который дают датчики движения и двери, и с блокировкой номера для обслуживания он определяет, что делают свет, розетки и климат^[1]. К приезду гостя номер заранее кондиционируют и осушают^[1].

В KNX статус «продан» может прийти и через систему замков: интерфейсы KILock и KIRN передают признак «номер продан/не продан», состояние двери и то, кто вошёл последним, — гость или сотрудник^[4][5]. Какие режимы и задержки включаются при каждом переходе, задают в ETS в гостиничном термостате^[6]; по шагам это разобрано в гайде «Как собрать гостиничный номер на KNX».

Протоколы обмена с конкретными PMS в открытых документах Zennio не описаны: каталог для отелей говорит об интеграции более чем со 120 PMS, без списка систем^[1]. Поэтому марку и версию PMS отеля мы передаём производителю и подтверждаем совместимость до спецификации.

Функции ниже описаны в каталоге и на сайте Zennio; набор для объекта выбирают при проектировании.

В каталоге для отелей Zennio показывает типовой номер так: в электрощите стоит ALLinBOX, у кровати — клавиши Flat RGB XL для управления всем номером, у входа — Tecla RGB 70 с дверным звонком RingBOX, в комнате — контроллер CX40, на потолке комнаты и ванной — датчики движения EyeZen, снаружи у двери — панель статуса номера^[1]. В нашем каталоге эту роль выполняет контроллер доступа IWAC Display v3 — он показывает статус DND/MUR у входа^[7]. Дверной панели Doorpanel из каталога Zennio для отелей в нашем каталоге нет — напишите нам, если она нужна в проекте.

ALLinBOX Hospitality v2 или MAXinBOX Hospitality v3?

Оба контроллера ставят на DIN-рейку в щите номера. Оба управляют фанкойлом с трёхскоростным вентилятором и имеют 6 аналого-цифровых входов для датчика температуры, датчиков движения и сухих контактов^[2][9]. Разница в том, что ещё входит в корпус.

ALLinBOX Hospitality v2 удобен, когда номер нужно собрать в одном устройстве: в нём уже есть всё для управления номером — питание шины, IP-интерфейс, релейные выходы, управление фанкойлом и входы для датчиков^[1]. MAXinBOX Hospitality v3 выбирают для 4-трубных фанкойлов или когда в номере есть моторизованные шторы: два его выхода можно настроить как канал жалюзи^[9]. Блок питания KNX и связь с IP-сетью в этом случае ставят отдельно, их подбирают в разделе «Система».

Какую панель поставить в номер?

Комнатные контроллеры CX — сенсорные экраны, которые совмещают термостат с управлением светом, шторами и сценариями^[7]. В каталоге для отелей CX40 описан как контроллер, который объединяет свет, климат, шторы, аудио и сценарии в одном интерфейсе^[1].

У всех контроллеров CX есть датчик приближения: экран оживает, когда к нему подходят, а в остальное время может показывать часы, картинку или оставаться тёмным^[7]. CX35, CX40 и CX50 измеряют температуру и влажность, CX33 — температуру; CO₂ добавляется аксессуаром ZACCO2S^{[15][10][11][16]}. Иконки клавиш Tecla и Flat настраивают в веб-приложении Touch-MyDesign^[13].

Как устроен вход в номер: IWAC Display v3, RingBOX и замки

IWAC Display v3 — контроллер доступа, который монтируется в стену у двери, а не на дверное полотно. Он открывает номер по NFC-картам MIFARE DESFire 2K и MIFARE Classic 1K и по Bluetooth, показывает на OLED-дисплее 128 × 64 номер или название комнаты, имеет 3 сенсорные зоны и 2 входа^[17]. По данным каталога Zennio, на дисплее виден и выбранный гостем статус «Не беспокоить» или «Уберите номер»^[7].

Замок открывает защищённое реле Securel v3. IWAC передаёт ему команду по зашифрованному последовательному каналу внутри защищённой зоны^[17], а реле управляет одной электрозащёлкой^[18]. Для IWAC Display v3 нужен дополнительный источник 24 В DC, потребление — до 50 мА^[17].

Ключи записывает программа Z-Access: она ведёт журнал доступа гостей и персонала, отзывает карты и может работать без сети. С Zennio Key гость получает Bluetooth-ключ на телефон ещё до приезда, это сценарий онлайн-регистрации^[7].

Если в отеле уже стоят электронные замки, их не обязательно менять: по данным Zennio, система интегрируется с SALTO, Vingcard, Onity и dormakaba и различает, кто входит в номер — гость или сотрудник^[1]. С замками Vingcard и Onity работает интерфейс KILock, с SALTO InRoomNode — KIRN^[4][19]. Чем они отличаются и как их связывают с замком, разобрано на странице «Гостиничные интерфейсы Zennio».

Дверной звонок RingBOX — KNX-вставка на 4 звонка и 8 мелодий с громкостью 65 дБ на расстоянии 1 м. Он выступает из стены на 9,5 мм и не требует дополнительного питания^[20].

Какие датчики определяют присутствие гостя?

Присутствие определяют по нескольким сигналам сразу: датчики движения в комнате и в ванной плюс датчик двери^[1]. Для подвесного потолка номера подходит EyeZen TP v2: PIR-датчик с зоной обнаружения до Ø 6 м, датчиком освещённости и функцией определения занятости; врезается в отверстие Ø 51 мм^[21]. Датчики движения Zennio можно подключать прямо к входам ALLinBOX Hospitality v2 и MAXinBOX Hospitality v3, до двух датчиков на один вход^[2][9].

В коридорах этажей подойдёт настенный Presentia W v2 с дальностью обнаружения до 10 м^[22]. Для лобби и ресторанов есть потолочный Presentia C v2: при высоте 2,7 м он фиксирует движение в зоне до 30 м в диаметре^[23].

Что делать, если в номере кондиционер, а не фанкойл?

Сплит- и VRF-системы подключают к KNX через шлюзы KLIC с двусторонней связью: KNX не только отправляет команды, но и получает состояние кондиционера^[24]. Для мультизональных систем это KLIC-DI v2 для Daikin VRV и SKY^[24] и KLIC-SG для Samsung VRF^[25], оба на DIN-рейку. Для бытовых внутренних блоков есть компактные шлюзы 39 × 39 × 14 мм, которые помещаются в монтажную коробку: KLIC-DD v3 для Daikin и KLIC-MITT v3 для Mitsubishi Electric^[26][27]. Совместимость конкретной модели проверяют в онлайн-инструменте Zennio^[28].

Можно ли добавить музыку в номер?

Да. AudioInRoom — KNX-аудиоконтроллер со встроенным усилителем. Гость подключает телефон по Bluetooth 4.2 (до 2 сопряжённых устройств); есть линейный вход и два усиленных канала, стерео или моно. Устройство питается от 24 В DC и может устанавливаться в подвесном потолке^[29]. Как связать музыку с заселением, «Не беспокоить» и вызовом домофона — в гайде «Аудио в умном доме и отеле на KNX».

Центральное ПО Zennio для отелей называется Reflecta. По каталогу Zennio, оно даёт мониторинг в реальном времени, управление тревогами и энергопотреблением, расписание событий, управление и программирование освещения^[1]. В нашем каталоге Reflecta представлена лицензией на номер — ZLIREF.

• Статусы номеров. Состояние каждого номера и действия по нему с одной панели^[8].
• Кто вошёл в номер. Входы и выходы в реальном времени с разделением на гостей и персонал^[8].
• Тревоги. Уведомления об отказах электропитания, протечках и задымлении^[8]. Сами датчики протечки, дыма и газа — сторонние, с сухим контактом: их подключают ко входам устройств Zennio (подробнее — в гайде «Датчики и безопасность на KNX»).
• Энергия. Учёт потребления и управление тревогами в Reflecta^[1].

BMS и другие системы. Zennio заявляет интеграцию с BMS по Modbus и BACnet и API для других систем отеля: гостевых приложений, IPTV, бэк-офиса^[1]. Какие точки номера KNX может отдать в BMS и через какие шлюзы, разобрано в гайде «Что KNX передаёт в BMS»; как устроена диспетчеризация здания целиком — на странице автоматизация зданий на KNX.

Ниже — отели, которые Zennio называет в каталоге решений для отелей среди своих референсов^[1]. Это проекты производителя в разных странах, а не наши объекты.

Число номеров и состав оборудования этих объектов в каталоге не приводятся. Как работает управление номером в отеле Mövenpick Brussels Airport (Бельгия), показано в официальном видео Zennio.

Смотреть видео

Проект GRMS проходит в несколько этапов; мы поставляем оборудование и помогаем проектировщикам и интеграторам собрать решение. Обычно работа идёт в таком порядке:

1. 1Исходные данные и ТЗ. Категория и номерной фонд, тип HVAC (2- или 4-трубные фанкойлы, VRF, сплит-системы), замки, PMS, требования к BMS. Что записать в техническое задание, разобрано в чек-листе «ТЗ на GRMS».
2. 2Типовой номер. Выбор контроллера щита, панелей и датчиков, спецификация на номер и на этаж.
3. 3Центральный уровень. Reflecta, интеграция с PMS и BMS, серверная часть; состав лицензий подтверждается под проект.
4. 4Образцовый номер. Монтаж и настройка одного номера, чтобы отель проверил сценарии до тиражирования.
5. 5Программирование и пусконаладка. Все KNX-устройства настраиваются в ETS, одной программе для всех производителей^[3].

• Проводка. KNX — проводная шина. Сама Zennio называет ограничениями технологии прокладку кабеля и необходимость квалифицированных специалистов^[30], поэтому GRMS закладывают на стадии проекта или реконструкции.
• Питание у двери. Для IWAC Display v3 нужен отдельный источник 24 В DC^[17].
• Картоприёмник. Zennio его не выпускает. Если эксплуатация отеля привыкла к карману для ключ-карты, переход на занятость по датчикам обсуждают с ней до проекта.
• Кондиционеры. Для каждой марки и серии нужен свой шлюз KLIC; модель проверяют в инструменте совместимости^[28].
• Сторонние замки. KNX-интерфейсы есть для Vingcard и Onity (KILock) и для SALTO InRoomNode (KIRN)^[4][19]; для других марок, включая dormakaba, способ связи подтверждают у Zennio под объект.